Política de Confidencialidad

1. Objetivo

La presente política tiene por objeto establecer los criterios bajo los cuales Dospuntocero Ltda. recopila, utiliza, almacena, protege y eventualmente elimina la información entregada por sus clientes durante la cotización, producción, terminación, despacho y postventa de sus trabajos.

2. Alcance de la información confidencial

Se considerará información confidencial, entre otros antecedentes, la siguiente:

• Archivos digitales entregados por el cliente, tales como PDF, AI, PSD, INDD, JPG, PNG, SVG y otros formatos relacionados.
• Diseños, ilustraciones, diagramaciones, textos, originales, pruebas y contenidos editoriales.
• Datos personales del cliente o de sus destinatarios, tales como nombre, RUT, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Información comercial, técnica, estratégica o financiera asociada a pedidos, campañas, productos o lanzamientos.
• Detalles de cotizaciones, presupuestos, órdenes de trabajo, procesos productivos y especificaciones técnicas.

3. Uso de la información

La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, producir, terminar y entregar los trabajos solicitados.
• Gestionar pedidos, cotizaciones, facturación, despacho y servicio postventa.
• Mantener comunicación directa con el cliente respecto del avance o condiciones del servicio.

Dospuntocero Ltda. no utilizará, reproducirá ni compartirá dicha información para fines distintos a los anteriormente señalados, salvo autorización expresa del cliente o requerimiento legal.

4. Acceso a la información

El acceso a la información confidencial estará restringido únicamente a:

• Personal autorizado de Dospuntocero Ltda.
• Colaboradores directamente involucrados en el proceso productivo, administrativo o logístico del trabajo contratado.

Todo el personal que tenga acceso a esta información deberá actuar con reserva y utilizarla exclusivamente para el correcto cumplimiento de sus funciones.

5. Almacenamiento y seguridad

• Los archivos digitales podrán almacenarse en equipos internos, servidores privados o servicios en la nube que cuenten con medidas razonables de seguridad.
• Se aplicarán controles de acceso, respaldo y resguardo para prevenir pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
• Los documentos físicos, pruebas, impresiones y muestras serán mantenidos en áreas de trabajo o almacenamiento bajo control interno.

6. Uso de trabajos con fines promocionales

Dospuntocero Ltda. podrá utilizar imágenes de trabajos terminados, tales como fotografías, videos o mockups, con fines promocionales en su sitio web, redes sociales o portafolio comercial, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario.

7. Eliminación de archivos

Los archivos entregados por el cliente podrán mantenerse almacenados por un período razonable con fines operativos, de respaldo, reposición o continuidad de servicio.

El cliente podrá solicitar la eliminación de sus archivos, antecedentes o documentos, y Dospuntocero Ltda. evaluará y ejecutará dicha solicitud en un plazo razonable, salvo que exista obligación legal o necesidad operativa justificada para su conservación.

8. Terceros

Dospuntocero Ltda. no compartirá información confidencial con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para completar el servicio contratado, por ejemplo en procesos de despacho, logística o producción externa especializada.
• Cuando exista obligación legal, administrativa o judicial que así lo requiera.

En dichos casos, se procurará que tales terceros actúen bajo estándares adecuados de resguardo y confidencialidad.

9. Responsabilidad del cliente

El cliente declara contar con los derechos, autorizaciones o licencias necesarias sobre los contenidos, marcas, imágenes, textos y demás materiales que entregue para reproducción o producción.

Dospuntocero Ltda. no será responsable por infracciones a derechos de autor, propiedad industrial, uso no autorizado de marcas, imágenes o cualquier otro derecho de terceros derivado del material proporcionado por el cliente.

10. Cumplimiento legal

Esta política se regirá conforme a la legislación vigente en la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normas aplicables.

11. Trabajos editoriales inéditos y contenido sensible

En el caso de trabajos que incluyan contenido no publicado o especialmente sensible, tales como libros inéditos, juegos en desarrollo, manuscritos, documentos internos, material académico o creativo de circulación restringida, Dospuntocero Ltda. aplicará un nivel de confidencialidad reforzado.

• No se reproducirán, distribuirán ni almacenarán copias adicionales fuera de lo estrictamente necesario para la producción.
• No se compartirá ni comentará el contenido con terceros no involucrados en el servicio.
• El acceso será limitado exclusivamente al personal necesario para ejecutar el trabajo.

12. NDA opcional para clientes corporativos

Dospuntocero Ltda. podrá suscribir acuerdos específicos de confidencialidad o NDA con clientes corporativos que así lo requieran, previo al inicio del servicio.

Estos acuerdos podrán contemplar, entre otras materias:

• Restricciones adicionales de acceso a la información.
• Protocolos especiales de almacenamiento, custodia o eliminación.
• Prohibición total de uso del trabajo en portafolio, muestras o acciones promocionales.
• Obligaciones y responsabilidades específicas para ambas partes.

13. Política diferenciada para prototipos o packaging en desarrollo

En proyectos relacionados con packaging en etapa de diseño, prototipos estructurales, validaciones comerciales, productos en fase previa a lanzamiento o soluciones desarrolladas especialmente para un cliente, Dospuntocero Ltda. considerará dicha información como estratégica y reservada.

• No se divulgarán estructuras, diseños, medidas, especificaciones técnicas ni soluciones constructivas.
• No se replicarán ni reutilizarán para beneficio de terceros las propuestas desarrolladas para un cliente, salvo autorización expresa.
• Se restringirá el registro fotográfico, audiovisual o promocional de muestras, maquetas o prototipos.

14. Confidencialidad reforzada para clientes recurrentes

Respecto de clientes con relación comercial continua o recurrente, Dospuntocero Ltda. resguardará especialmente la información acumulada derivada de dicha relación, incluyendo historiales de trabajo, volúmenes de producción, patrones de consumo, preferencias técnicas, presupuestos y cualquier antecedente que pudiera revelar estrategias comerciales.

Esta información no será divulgada, compartida ni utilizada para fines ajenos a la correcta prestación de servicios.

15. Aceptación

Al contratar los servicios de Dospuntocero Ltda., el cliente declara conocer y aceptar la presente Política de Confidencialidad.