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Responsable y contacto

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Datos, finalidades y fundamento del tratamiento

• Consultas y cotizaciones: nombre, correo, teléfono, mensaje y documentos que nos envías, para responder tu solicitud y preparar una cotización. El fundamento corresponde a las medidas previas a contratar solicitadas por ti o al consentimiento, según corresponda.
• Compras y cuenta: identificación, RUT, contacto, direcciones, datos de facturación, pedidos y archivos de impresión, para gestionar la cuenta, producir, cobrar, despachar y atender garantías. Se utilizan para ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales.
• Funcionamiento y seguridad: datos de sesión, carrito y registros técnicos, que pueden incluir dirección IP, fecha, navegador y eventos de acceso, para operar y proteger el servicio.
• Analítica opcional: con tu consentimiento, Google Analytics recibe identificadores de cookies, información del navegador y dispositivo, páginas visitadas y eventos de navegación para elaborar estadísticas. Rechazarlo no impide comprar ni utilizar el sitio. No incorporamos datos de formularios a Analytics desde este plugin.

Conservación

• Consultas y cotizaciones: los documentos quedan en el histórico de google mail hasta que el espacio empieza a acabarse, en este caso se van eliminando por año completo.
• Cuenta, pedidos, documentos tributarios y respaldos: 6 años Según SII.
• Archivos enviados para impresión: los guardamos en tu carpeta de cliente. Puedes pedirnos que la eliminemos cuando quieras.
• Registros de seguridad: 90 días
• Cookies de Analytics creadas por ley21719: hasta 180 días. La conservación de los eventos en la propiedad de Google Analytics es 2 meses. es distinta de la duración de la cookie.
• Preferencia de consentimiento: 180 días en el almacenamiento local del navegador, salvo que lo borres antes. Conservamos allí tu decisión, la fecha y la versión del consentimiento.

Proveedores, destinatarios y transferencias

Según el servicio solicitado intervienen proveedores de alojamiento, correo, facturación, pagos y despacho. El sitio integra WooCommerce, Mercado Pago, Fintoc y Lioren. Cuando aceptas Analytics, interviene Google como proveedor de analítica y puede tratar información fuera de Chile. Consulta su política de privacidad.

Cookies y consentimiento

Las cookies necesarias mantienen la sesión, el carrito y las funciones esenciales. Su duración es 180 días. Las cookies opcionales de Analytics (_ga y _ga_*) solo se habilitan al elegir «Aceptar Analytics». «Solo necesarias» mantiene desactivada la analítica. Google Tag Manager y las etiquetas publicitarias de Site Kit y Google para WooCommerce permanecen desactivados por este plugin.

El botón «Configurar cookies», disponible al pie de las páginas, permite retirar o cambiar el consentimiento en cualquier momento. Al retirarlo se detiene la analítica en este navegador y se eliminan las cookies de Google accesibles desde este sitio. La retirada no elimina automáticamente datos ya enviados; puedes solicitar su eliminación por el canal de contacto.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, y retirar el consentimiento. Escribe al contacto del responsable indicando tu solicitud. Solo pediremos antecedentes proporcionales para verificar tu identidad. Puedes acudir a la autoridad competente en los casos previstos por la ley.

Normativa y cambios

Esta política se interpreta conforme a la normativa chilena aplicable. La Ley 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Informaremos cambios relevantes en esta página y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando cambien las finalidades que lo requieran.